Logo Tuenti

El otro día tuve la oportunidad de visitar las oficinas de Tuenti y charlar un ratito con Ícaro Moyano, su responsable de comunicación. Para quien no esté al tanto, Tuenti es una web centrada en facilitar la interacción entre individuos a modo de red social: uno se da de alta, invita a sus amigos, y puede compartir con ellos videos, fotos, eventos, etc.

A lo largo de casi hora y media pudimos conversar sobre este proyecto que, desde España, está obteniendo unas impresionantes cifras de usuarios y tráfico además de un cierto nivel de atención mediática. ¿Cuáles son, en mi opinión, algunos de los secretos de su éxito?

  • Paciencia: actualmente, en Tuenti se registran varios miles de nuevos usuarios al día. Pero no siempre ha sido así; en sus primeros meses, el ritmo era de uno, o dos usuarios al día. El éxito exige perseverancia… y también, lógicamente, disponer de músculo financiero para afrontar los costes de esa primera etapa y soportar el periodo de maduración del negocio.
  • El talento también se atrae desde España: aparte del perfil ya internacional de alguno de sus fundadores, en Tuenti han sido capaces de atraer perfiles muy interesantes del resto de Europa y de Estados Unidos. Un proyecto atractivo, unas buenas condiciones… permiten que en vez de exportar cerebros, los importemos.
  • Primero la técnica, luego el lacito. De los más de 20 profesionales de Tuenti, el 80% está en el ámbito técnico y de desarrollo. El objetivo es claro: primero hay que tener un buen producto (desde el punto de vista del diseño, las funcionalidades, la optimización…) y luego venderlo. No tiene sentido dedicar un gran esfuerzo comercial para vender un producto a medias.
  • Merece la pena buscar algo distinto: en Tuenti son conscientes de que su éxito (financiero) vendrá no de la aplicación de un modelo “tradicional” de publicidad web (con sus banners, su CPC, su CTR…) sino que merece la pena experimentar en busca de nuevas vías de monetización (publicidad como contenido, servicios de valor añadido vinculados a la actividad social de los usuarios, servicios basados en la localización).
  • Personalización: lo que consiguió Tuenti es facilitar que los nuevos usuarios se encontraran como en casa, pudiendo construir sus redes alrededor de todo aquéllo que les importa y que de hecho es la base de su círculo social fuera de la red; sus colegios, sus universidades, sus zonas de marcha… esa adaptación a lo local y a lo social hace que la comunidad crezca de forma natural.
  • Seguir a los usuarios: los usuarios son capaces de sorprender al equipo con el uso que dan a determinadas funcionalidades (pese a no estar diseñadas inicialmente para ello). En vez de tratar de restringir estos “usos alternativos” del producto, se presta atención como vía de conocer mejor las necesidades pendientes de resolver.

Sin duda se trata de un proyecto a seguir de cerca, porque aunque todavía está quemando etapas en su proceso de desarrollo, desde dentro parecen tener muy claros cuáles son los próximos pasos a seguir. De momento ya han conseguido algo por lo que muchos matarían: el favor de los usuarios. Sin duda, es más fácil conseguir lo demás (el éxito económico) con ellos que sin ellos.

Entradas relacionadas