Socialmedia

Sonrisa y reflexión de forma conjunta las que me ha sugerido esta viñeta de Alberto Montt. Dios le espeta a uno de sus “relaciones públicas” lo siguiente:

“Qué internet ni qué medios de comunicación masiva. A la gente le gusta la cosa ambigua, menos clara: un arbusto en llamas que habla, una mancha con la cara de Jesús en una tostada, un mensaje en clave a unos niños pobres… si quieres mantener tu puesto como relacionador público debes agarrarle la onda a nuestra imagen corporativa“.

¿Son los medios sociales para todos? Yo siempre digo que… depende. Depende de cómo sea la empresa, de cuál sea su cultura, de qué recursos tenga a su disposición… y también depende del público al que quiere dirigirse, de sus costumbres, de sus canales habituales. Es verdad que, por naturaleza, las organizaciones (especialmente las más grandes y/o tradicionales) mostrarán resistencia cuando se les proponga algo nuevo. Pero no es menos cierto que tampoco podemos achacar a “miedo infundado” todas sus precauciones.

En general, defiendo que no se puede entrar como elefante en cacharrería, ni “vender la moto” de que con los social media las empresas entrarán en una especie de mundo maravilloso donde todo son ventajas y éxito garantizado. No es así. Depende. Por eso siempre planteo la necesidad de, en primer lugar (y antes de proponer nada) realizar un análisis y un diagnóstico que permita decidir qué cosas tienen sentido y cuáles no.

Cuando una empresa habla de “tienes que agarrarle la onda a nuestra imagen corporativa” puede ser resistencia, o puede ser sentido común.

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