Recuerdo que, a finales de los 90, tuvo un gran apogeo eso que se llamó la “gestión del conocimiento” o el “knowledge management”. La idea de que el conocimiento de las personas (el que traían de fuera, o el que iban desarrollando a partir de su actividad) tenía que ser recogido de alguna forma por [...]

Muchas empresas persiguen, en estos tiempos, el grial del “social media”. Conscientes de que, cada vez más, los usuarios se alejan de los medios tradicionales (donde son habitualmente meros espectadores) para entregarse a la interacción en “redes sociales”, los responsables de marketing concluyen que es allí donde tienen que ir ellos también.
Es más, si los [...]

El otro día hablaba con un cliente. Me comentaba que en su actividad profesional generaba unos determinados materiales (un libro y un cd de audio) que entregaba como complemento a un curso que impartía. Hablando de posibilidades, le planteaba que por qué no vendía (y fijaos que digo vender, ni siquiera colgar para su libre [...]

Hoy leía en twitter una serie de comentarios que me han impulsado a escribir un post. Gonzalo Martín, después de pasar unos días en un hotel, recibe en su email una encuesta de satisfacción para que la rellene. Una reacción: “¿Cuando te he dado permiso para que uses mi email para una encuesta? ¿Me lo [...]

Hace no mucho, me contactaba un cliente interesado en definir una estrategia de presencia en Social Media. Estupendo, cómo no, yo encantado. Nos reunimos para tener una primera aproximación a su negocio, su situación actual, sus expectativas. Y, en un momento determinado, se me encendieron las alarmas. Fue cuando dijo que buscaba resultados “a medio [...]

Durante muchos años, hemos tenido que convivir con una visión del marketing basada en molestar: escuchábamos música en la radio y, cada rato, nos enchufaban unos anuncios. Veíamos una peli en la televisión, y cada rato nos la cortaban para meternos unos anuncios. Abríamos el buzón y teníamos que buscar las (pocas) cartas interesantes entre [...]

Me ha gustado mucho esta reflexión de Genís Roca. Preguntado acerca de qué puede aportar una red social a nivel profesional y personal, responde lo siguiente:
“Creo que si no existiera Internet la pregunta sería la misma, y la respuesta también. ¿Qué aportan las relaciones sociales a sus participantes, tanto en lo profesional como en [...]

En mis charlas, cuando hablo de los pasos que creo que una empresa puede dar para moverse con sentido en el nuevo mundo de los medios sociales, menciono que “animar” es uno de ellos, previo incluso a la generación de contenido.
¿A qué me refiero con animar? Al hecho de que, si tienes una buena empresa, [...]

No podría estar más de acuerdo:
En vez de pagar por poner tu compañía en Twitter, pagar porque la mencionen en Twitter y pagar por posts patrocinados, mejor olvídate de todo eso y ponte a hacer cosas realmente buenas que emocionen a las personas. Forma un excelente equipo y cuando el resultado sea tan bueno que [...]

El otro día, preparando la charla que iba a dar en ULMA, caí en la cuenta de una cosa. Siempre que hablamos de 2.0 y empresas, surgen ejemplos muy ligados a determinado tipo de productos: que si música, gadgets, películas, viajes… todo productos de consumo, susceptibles de generar conversación entre usuarios y, por lo tanto, [...]